頭がいいのは、どうやって判断するか？ ⅠＱ（インテリジェンス・クオリティ） ＥＱ（エモーショナル・クオリティ） ダニエル・ゴールマンの著書で「成功する人はＥＱが高い人」～注目を集める様になった。ハーバードのビジネススクールでは、いかに儲けるか？人を上手く使う、人件費のコストカット（アルバイトを使う）、などを学ぶ。
（例）マクドナルド ～マニュアルが何百種類あり。肉の焼き方、接遇他全部マニュアル・・・英語だけでなく多国籍の方を採用。安く雇っている・・コストダウンを図る目的。結果、マニュアル化～ロボットの様になってしまった。
（例）普通の人が来た。２０個のハンバーガーを頼んだ
➡「店内でお召し上がりですか？お持ち帰りですか？」
➡お客様はムカッとした。
➡そばで見ていた店長は、「マニュアル通りで正しい。」との判断
※お客様は、最初に「店内でお召し上がりですか？」と聞いて、２０個も食べるわけないでしょうとお客様はムカッとした。
ビジネススクール：安い人件費で、マニュアル通りで働かせよ！と教える。
経営者；味、値段、店内の雰囲気の順で、重要視しているが、客は、「人」を重要視している。その人にむかつくと、どんなにおいしくても行かなくなる。結局は人間・・・。
人間は「心」というのが大切。
デジタル人間とアナログ人間がいる。機械は忠実。人間はファジーな部分を持っている。寒い時期に自動販売機で温かいコーヒーと冷たいコーヒーを間違えて購入してしまっていた：自販機は替えてくれないが、対面販売の店なら替えてくれる。
・ブリタニカ百科事典
➡倒産をした。今はタブレット内にすべてが入っている。ただ「心」が入っていない。
○コンビニで：１万円札しかもっていないで、１万１円のものを購入
➡２万払って、おつりはきちんと９９９９円～これはデジタル人間の対応。
○地域の店で：同様のとき
➡「１円は結構です。」～これがアナログ人間の対応。
→もしくは隣にいた人が小銭を出す・・「情けは人のためならず」の例。
最近は「心」がなくなっている時代：時計～一時期デジタルがはやったが、われわれは１～２秒は関係ないのでは
❓ということで、最近の時計はまた針のあるアナログ式が多くなった。
（講師の自己紹介）旧制松江高校（現島根大学）出身。松江温泉～菅田町まで下駄で歩いた。途中は田んぼばかり・・・一面見渡せた。今ある桧山トンネルも国体の時に作られた。最近のもの。
東大に行ったのは貧乏だったから。兄が東京にいた・・それが縁。
卒業後、日立製作所が出た会社に就職。日立製作所は日立鉱山の工務部出身者が作った。当時は日産コンツェルンを形成していた、その会社に入った。
東大病患者というものがある。母親が、子供を東大に入れてすごい！と褒められたい病気・・・。子供がほんとうに東大に入りたいと言っているのか？疑問。自分もほんとうは慶応に入りたかった・・
内館牧子氏の本で：「終わった人」という著書有。主人公は大きな銀行に入って、子会社の専務になって定年を迎えた。そこからスタート。人間は仕事をしないとだめだ。
➡ほんとうにそう思う。最後は、郷里の為にボランティアでお金に関する事をする。；これが今日の話のオチ。
心の中に東大というものの存在がある。日本の最初の法律学校。明治維新の際に医学校ができる。東京大学の前身。帝国大学という名前。なぜ法科が威張っているか？下級武士が日本政府を作った。ドイツ、フランスにいき、日本で法律を作った。殿さまは、県知事に格下げ、ちょんまげは廃止・・・。
東京大学法学部にはそういった伝統がある。医学校も
➡一番古い 堺屋太一氏；通産省に勤めていた。「油断」という本を書く。日本に油が来なくなったらどうなるか？ベストセラーになった・・・結果役人をやめて作家に転身した。
＜つづく＞
山本博通氏の講話（つづき）
...
私（山本）も８２歳で書いた著書あり。それが「知と心」。
あらすじ～女性（みか）は東京大学に現役で合格。男性（けいすけ）は２浪して東大に合格している（挫折を味わっている）。結婚する。みかは～厚生労働省にストレートで入る。みかはⅠＱが高い。サッチャーの「鉄の女」を読む。厚生労働省の役人～そして日本初の女性総理大臣になる志を持っていた。けいすけは、２回も東大に落ちて信州大に入ろうと思った事もあった・・だけど父親の本当にそれで後悔しないのか？という言葉に自身を見つめなおし、３回目の挑戦で東大経済学部に入った。
みかは、省庁に入ってもまっすぐの出世コース。けいすけは、当初、商社に入りたいと思っていたが、妻は転勤があるのはいや・・・その結果、首都圏しか転勤のない東京電力に入った。みかは出世して課長になる。けいすけも課長になる。その時、東日本大震災がおきた。けいすけは人情味のある人間。挫折をすると自分が一番とは思わない。彼は人当たりが良かったので東京電力で首切り専門の人事課長にされる。何人も首を切らざるを得ない。特に上の人を切っていく仕事。重要なポストでない人を切っていく。リストラが終わった後、あれだけの人を切った会社に自分だけ残る事はできない・・・東電をやめようという気持ちになった。
その時自分の息子を見たら、非常に弱々しい息子だった。夫は会社を辞めるようと決心～子供の面倒を見る。田舎に帰って息子を鍛える。離婚をしても・・。妻が怒った。今は仕事で忙しいので、塾に通わせている。夫から離婚という話が出るとは・・息子を呼んで聞くと、「僕はお母さんが嫌い！」と言われる➡一晩中頭が混乱する。どうしてそうなったのか？初めての挫折感を味わった・・・。
「心」について考える様になった。夫も東電をやめる。息子もどういった気持ちなのか？考える様になる。
みかは変身する・・・・今まで家庭の中ではお互いを「けいすけ」、「みか」と呼び捨てしていた。奥様が法学部、夫は経済学部。※東京大学では法科が上という認識有。家でも学校でも夫を下にみていた・・
これからは、家では丁寧な言葉を使おうと決めた。今、ボランティアをしている施設でも～２０～３０歳の介護職員が、８０歳代の高齢者に「これ食べて」「あ～ん」➡本当は「何を、若造が！」と思っている。
言葉というものが大切 「高齢者施設」でも「家の中」でも丁寧語を使う事が大切。
※坂東眞理子氏：「女性の品格」という著書。昭和女子大の学長をしている。元埼玉県副知事。埼玉県知事選に立候補したが、落選。その後昭和女子大の助教授～スムーズに学長になった。今、昭和女子大は大企業就職率一番。ＥＱを教えているから。ⅠＱだけではない・・
息子が「僕はお母さんが嫌い！」と言った・・・お父さん（けいすけ）に教育を任せることにした。結果、東大に入れと言われなくなった➡息子はすごく喜んだ。お母さんが大好きに変わった。
山本家：
子どもを「ちゃん」➡「くん」➡「さん」つけで呼んできた。※学校の三者面談で子供さんはきれいな言葉を使いますね。と言われた。
けいすけの教育の例：「小説を読め」➡漢字を覚える。文章を覚える。本当の小説家は心の描写が素晴らしい。人間には「心」がある。「宮本武蔵」、「三国志」を読ませた。 ※心を教えないといけない。
奥様（みか）は旦那（けいすけ）に～「あなたは教育学の大学院に行って、博士になりなさい。」と伝えた。自分は仕事の合間に論文を書いて、博士をめざした。結果、二人とも「教育博士」になった。そして、ふたりで「心研究所」を作った。
息子は上智大学に推薦入学で入った。留学、交換留学の提携があったから。
「家庭の中では丁寧な言葉を使うべき。」
息子が小学校に行った時、丁寧な言葉が使えますね、と先生から言われた。
高齢者の人に説いて歩きたい。
今は、自分の事だけを考える時代になっている。私はボランティアをしている～お金は得ない。では、何を得ているのか？「感謝」を得ている。年金をもらっている人は弱者の為に働け！と周囲の人に伝えている。
今後、ＮＰＯ法人を立ち上げる予定。丁寧な言葉、心を察する・・人間だったらできる。状況判断をするべき。奥様、旦那様がどう考えているのか？を考えるべき。
一番縁のある人は、（離婚しなければ）５０年も連れ添う配偶者 ※親、兄弟姉妹ではない・・
一番大事な人：女房、だんな様を大事にしていきましょう！
＜おわり＞
